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榆林市李春臨市長檢查12345便民服務熱線工作并作出重要批示

ag真人是骗局曝过光吗:榆林市李春臨市長檢查12345便民服務熱線工作并作出重要批示

發布日期:2019-07-04 作者: 點擊:

榆林市李春臨市長檢查12345便民服務熱線工作并作出重要批示

ag真人视讯是什么原因 www.fbnpp.com 5月27日市委副書記、市長李春臨同志對《榆林市行政審批服務局 12345便民服務熱線周報》第19期作出重要批示:

“便民服務熱線是政府服務百姓的橋梁。百姓訴求無小事,各級各部門皆應嚴肅認真對待。合理訴求能辦即辦,暫時辦不了的也應說明情況,加快辦理。審批局應按季督辦并匯總各地各部門辦理效果,通報全市?!?/span> 

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這是繼5月22日李市長蒞臨榆林市行政審批服務局檢查指導后再一次對榆林12345便民服務熱線作出重要批示,這是對熱線中心工作的鼓勵和鞭策,也是政府重視群眾工作的充分體現。

12345熱線接線量逐月上升,系統接通率目前已達到國家標準委《政務熱線服務規范》15秒接通率95%的要求,數據傳導實時準確,平臺運行情況實時可視化、數據監控,實現短信提醒、分管領導督辦,現有二級成員單位88個,三級處辦單位650個,完成了三級聯動賬號創建,開通了各級賬戶知識庫批量創建,實現系統內工單全流程處辦、反饋和監管,實現了大數據多維度分析匯總。 

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今年以來,熱線中心建立了“一級受理、二級管理、三級處置”的三級聯動機制;形成了平臺運行情況“周統計、月通報、季分析、年總結”的周報、月報、季報、年報的分級報送制度;聯合榆林傳媒中心開通了熱點問題、典型案例和政策解讀的發布窗口,通過媒體助力,上下聯動、充分調動各部門、各縣市區、鄉鎮的處辦積極性、自覺性和反饋的及時性。

下一步,市行政審批服務局將認真學習批示精神,切實落實相關工作,推動建立成員單位處辦質量 “紅黑榜”和督辦考核工作機制,定期通報,優化服務,提高站位,充分發揮12345便民服務熱線體察民情、傾聽民意、服務民生的作用。

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